Teslimat & İade Politikası

Teslimat Politikası

Siparişinizi verdikten ve ödemenizi aldıktan sonra, ön sipariş onayınızı size e-postayla göndeririz.

Türkiye pazartesiden cumaya, resmi tatil günleri hariç sabah 09:00 ile 18:00 arasında çalışıyoruz.

Türkiye, firma içi sevkıyat için hizmet olacak, bölgenin sevkiyatı tarafından belirlenecek.

Yurt içi siparişlerde kargolarınız 5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Duygu Peker Tunçyürek Şahıs Şirketi her türlü gümrük vergisinden, işlem ücretinden ve uluslararası kargolarda oluşabilecek diğer ücretlerden sorumlu değildir. Bu miktarların ödenmesi, teslimatın yapıldığı ülkeye bağlı olarak siparişinizi gümrükten çıkarmak için gerekli olacaktır. Bu, ödeme ekranında gösterilen fiyata hiçbir vergi ve gümrük vergisinin dahil olmadığı anlamına gelir. Bu ücretler doğrudan yerel gümrük tarafından belirlendiğinden, size yükünüzün üreteceği Vergi veya Gümrük Ücretlerinin tam tutarını söyleyemeyiz.

İade Politikası

İade edilecek ürün tamamen kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar almış ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iadeye uygun bulunması halinde iade işlemleri başlatılır.

İade işlemleri için sipariş numaranız ve iade talebinizin nedeniyle birlikte hello@universeoflavanta.com'a e-posta göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.

İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, faturası, varsa sertifikası ve promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürün  "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.

İadesi kabul edilen ürünlerin kargo bedelleri Tüketici'ye aittir. Ücret iadesi sırasında kargo bedelleri düşülerek iade sağlanır.

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici’ye aittir.

İadenin ulaşmasının ardından ürün bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartına kargo bedelleri düşülerek iade edilir.