Delivery Policy
Once your order and payment are confirmed, you will receive a confirmation email from us.
Lavanta operates in Turkey Monday to Friday, between 09:00 – 18:00, excluding public holidays.
Domestic orders are shipped within 5 business days from the date of purchase.
Delivery times may vary depending on your location.
For international orders, customs duties, import taxes, and additional fees are the responsibility of the customer.
Duygu Peker Tunçyürek Sole Proprietorship is not responsible for any customs fees or duties incurred during international shipping.
These charges depend on the import regulations of your country and are not included in the prices shown on our website.
Return Policy
Returned products must be unused, undamaged, and in their original packaging.
Items that are scratched, broken, or show signs of wear cannot be accepted for return.
To start a return, please email hello@universeoflavanta.com with your order number and reason for return.
Our team will review your request and contact you once the inspection is complete.
All returns must include the invoice, product certificate, original box, and any promotional materials received with your order.
The return request must comply with the conditions stated in Articles 9 and 15 of the Distance Sales Agreement.
Return shipping costs belong to the customer.
Once the returned item is received and inspected, the product amount will be refunded to your original payment method within 14 days, excluding shipping costs.
Lavanta is not responsible for any damage, loss, or devaluation that occurs during the return shipment due to courier handling or customer negligence.
-----------------------------------------------------------------------
Teslimat Politikası
Siparişinizi verdikten ve ödemenizi aldıktan sonra, ön sipariş onayınızı size e-postayla göndeririz.
Türkiye pazartesiden cumaya, resmi tatil günleri hariç sabah 09:00 ile 18:00 arasında çalışıyoruz.
Türkiye, firma içi sevkıyat için hizmet olacak, bölgenin sevkiyatı tarafından belirlenecek.
Yurt içi siparişlerde kargolarınız 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Duygu Peker Tunçyürek Şahıs Şirketi her türlü gümrük vergisinden, işlem ücretinden ve uluslararası kargolarda oluşabilecek diğer ücretlerden sorumlu değildir. Bu miktarların ödenmesi, teslimatın yapıldığı ülkeye bağlı olarak siparişinizi gümrükten çıkarmak için gerekli olacaktır. Bu, ödeme ekranında gösterilen fiyata hiçbir vergi ve gümrük vergisinin dahil olmadığı anlamına gelir. Bu ücretler doğrudan yerel gümrük tarafından belirlendiğinden, size yükünüzün üreteceği Vergi veya Gümrük Ücretlerinin tam tutarını söyleyemeyiz.
İade Politikası
İade edilecek ürün tamamen kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar almış ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iadeye uygun bulunması halinde iade işlemleri başlatılır.
İade işlemleri için sipariş numaranız ve iade talebinizin nedeniyle birlikte hello@universeoflavanta.com'a e-posta göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, faturası, varsa sertifikası ve promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
İadesi kabul edilen ürünlerin kargo bedelleri Tüketici'ye aittir. Ücret iadesi sırasında kargo bedelleri düşülerek iade sağlanır.
İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren Tüketici’ye aittir.
İadenin ulaşmasının ardından ürün bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartına kargo bedelleri düşülerek iade edilir.